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번호
FAQ
1.
공인인증서 모듈 실행이 실패하였다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님의 PC에 설치된 공인인증서 암호화프로그램이 정상적으로 실행되지 않는 경우입니다. 아래 주소에서 암호화프로그램을 다시 설치하신 후에 서비스를 이용하시기 바랍니다. http://www.siren24.com/siren24/pop/dreamSecurity/download.html
2.
팝업이 차단되었다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
www.siren24.com에서는 고객님께 서비스를 제공하기 위해 팝업을 띄우는 경우가 있습니다.
고객님의 PC의 Windows XP 서비스팩2나 야후 툴바등이 설치된 경우 팝업이 차단되오니 해당 프로그램에서 팝업차단기능을 해제하신 후 이용하시기 바랍니다.
3.
서비스 이용도중 시스템 장애라는 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
일시적인 서버 장애로 인하여 해당 메시지가 나올 수 있으니 잠시 후 다시 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 계속해서 에러메시지가 나오는 경우에는 1577-1006번으로 연락주시기 바랍니다.
4.
로그인을 할 때나 결제를 진행할 때, 공인인증서창이 나오면서 공인인증서 비밀번호를 입력하라고 나오는데 왜그런가요?
공인인증서를 발급받아서 사용하고 계신분은 본인 공인인증서의 비밀번호를 입력하셔서 로그인 및 인증을 진행하시면 됩니다. 그러나 공인인증서를 발급받지 않은 경우는 일반로그인 및 다른 인증수단을 선택하셔서 진행하셔야 합니다.
5.
' NPPWeblnstallV2 Does not exist some file that important for Webinstaller.(101) ' 이라고 하는 에러가 자꾸 납니다. 왜그런가요?
위와 같은 에러 메시지는 siren24에서 고객님의 개인정보보호를 위해 무료로 배포하고 있는 '키보드보안 프로그램'이 설치되는 과정에서 발생되는 문제입니다. 따라서 위와 같은 에러가 발생할 시에는 '키보드보안프로그램'개발업체인 '잉카인터넷'의 고객센터(02-3281-0361)로 문의하시기 바랍니다.
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FAQ에 문의하고자 하는 질문내용이 없으신가요?
