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번호
Q&A
1.
해외거주자라서 주소 및 전화번호가 없습니다. 가입시 입력해야 하는 기본정보를 입력할 수가 없는데 어떻게하나요?
연락이 되는 적절한 전화번호와 주소를 입력하시면 가입절차를 완료할 수 있습니다. 자세한 사항은 siren24 고객만족센터(1577-1006)로 문의바랍니다.
2.
개인정보보호Plus 서비스에 가입을 하고자 하여 회원정보를 입력하고 확인버튼을 클릭하자 '실명확인불가!!' '주민번호와 이름을 확인하여 주십시오' 라는 문구만 나오고 가입을 할 수가 없습니다. 어떻게 해야하나요?
위의 경우는 회원가입을 원하는 고객님의 성명과 주민번호가 서울평가정보㈜에 등록되어 있지 않기 때문에 개인정보보호Plus 서비스 회원가입시 실명확인이 이루어지지 않아 생기는 문제입니다. 이런 경우에는 개인정보보호Plus 서비스에 가입하기 이전에 siren24 실명등록센터에 실명등록신청을 하고 정상적으로 실명등록이 완료해야 회원가입을 할 수 있습니다.
3.
지난번에 서비스를 이용하려고 결제를 하였는데 또 정회원으로 결제를 해야만 서비스를 이용할 수 있다고 나옵니다. 어떻게 된건가요?
본인의 신용정보를 열람하기 위해서는 종합신용관리 서비스를 이용하셔야 합니다. siren24에서는 종합신용관리 서비스를 이용하시는 고객에 한해 정회원 자격을 부여하고 있습니다.
4.
매월1,980원씩 결제를 하고 있는데 종합신용관리 서비스를 이용하려면 또 결제해야 하나요?
네 그렇습니다. 매월1,980원씩 결제를 하고 계신 서비스는 개인정보보호Plus 서비스이고 종합신용관리 서비스는 이와 별개로 운영되는 서비스입니다.
5.
19,800원을 결제하여 연회원을 가입을 하였는데 정회원으로 되지 않고 여전히 준회원입니다. 왜 그런가요?
결제하신 19,800원은 종합신용관리 정회원과 관계된 연회비가 아니라 개인정보보호Plus 연회원 관련 결제금액입니다. 따라서 종합신용관리 서비스는 이용하실 수가 없습니다.
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FAQ에 문의하고자 하는 질문내용이 없으신가요?
