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번호
Q&A
1.
공공기관 홈페이지에서 회원가입 및 게시판을 이용하기 위해 실명확인을 하려하는데 주민번호와 성명을 입력해도 다음화면으로 넘어가지 않습니다. 어떻게 하나요?
실명확인이 되지 않고 다음화면으로 넘어가지 않는 경우에는 해당 공공기관 홈페이지 관리자에게 문의를 하셔야 하며 실명확인 오류 및 실명불일치에 의한 경우는 [siren24>고객지원센터>실명등록센터]에서 실명등록신청을 해주셔야 합니다.
2.
실명확인을 할때에 '정상적인 서비스요청이 아닙니다. 에러번호 J100510' 또는 'J100520'으로 나오면서 실명확인을 할 수가 없습니다.
위와 같은 에러 메시지가 나오는 이유는 사용자 컴퓨터의 보안설정 및 방화벽 프로그램으로 인하여 정확한 정보가 도달하지 못하는 경우 발생하게 됩니다. 방화벽프로그램을 일시 정지 하시고 실명확인을 진행하시기 바랍니다. 보다 자세한 사항은 siren24 고객지원센터(1577-1006)으로 문의하시기 바랍니다.
3.
인터넷 실명확인을 할때에 제 이름이 잘못 등록되어 있습니다. 어떻게 해서 이런 경우가 생기나요?
실명확인을 하기 위한 기초 실명데이터는 금융권의 신용거래정보를 기본으로 하고 추가적인 등록정보로 이루어져 있습니다. 그리고 최초 실명등록을 각각의 금융기관 등에서 사람이 하는 작업이기 때문에 오타가 있을 수 있습니다.
이런 경우는 [사이렌24(www.siren24.com)>고객지원센터>실명등록센터]에서 실명등록신청 방식과 동일한 방법으로 등록해주시면 정상적으로 등록되어 수정이 완료됩니다.
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