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결제FAQ

결제 관련 자주 묻는 질문을 모아놓았습니다.
FAQ 검색을 통해 보다 빠르고 편하게 궁금증을 해결하세요.

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결제FAQ
구분 질문 / 답변
질문 본인인증방법

답변

미성년자 명의로 되어있는 휴대폰의 경우 소액결제 서비스가 지원되지 않기 때문에 휴대폰을 이용한 결제방식을 이용하실 수 없으며 다른 결제수단을 사용하셔야 합니다. 현재 저희 siren24에서는 휴대폰 이외에 신용/체크카드를 통한 결제방식도 함께 지원하고 있습니다. 따라서 미성년자의 경우 siren24-아이핀을 통해 본인인증을 받으신 후 신용/체크카드, 가족명의 휴대폰으로 결제하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
질문 본인인증방법

답변

휴대폰이 본인명의로 되어 있는 경우에는 본인인증이 정상적으로 이루어지게 됩니다. 본인명의의 휴대폰임에도 인증이 되지 않을 시에는 SIREN24 고객센터(1577-1006)로 문의해 주시기 바랍니다.
질문 결제방식

답변

SIREN24에서 제공하고 있는 서비스의 경우 반드시 본인확인 절차를 진행한 이후에 이용하실 수 있습니다. 단 휴대폰, 아이핀을 통해 본인확인을 하신 경우에는 타인명의 휴대폰, 신용카드로 결제가 가능합니다.
질문 결제방식

답변

미성년자 명의로 되어있는 휴대폰의 경우 소액결제 서비스가 지원되지 않기 때문에 휴대폰을 이용한 결제방식을 이용하실 수 없으며 다른 결제수단을 사용하셔야 합니다. 현재 siren24에서는 휴대폰 이외에 신용/체크 카드를 통한 결제방식도 함께 지원하고 있습니다. 따라서 미성년자의 경우 가입자 명의로 되어있는 휴대폰, 아이핀을 통해 본인인증을 받으신 후 신용/체크 카드, 가족명의 휴대폰으로 결제하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
질문 결제방식

답변

네, 종합신용관리 서비스의 경우 서비스 특성상 연회원 방식으로만 운영하고 있습니다. 월별, 조회횟수별 과금방식은 없지만 개인정보보호Plus와 종합신용관리 서비스를 결합한 프리미엄Plus 서비스(월 2,750원)는 월별 결제가 가능합니다.
질문 결제방식

답변

SIREN24에서는 신용카드를 통해서도 자동연장 결제를 하실 수 있습니다. 따라서 휴대폰을 통해 결제를 할 수 없는 분들은 [마이사이렌 > 서비스 신청/내역조회 > 서비스 관리] 메뉴에서 신용카드로 결제방식을 전환하시면 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
질문 결제방식

답변

SIREN24에서 제공하고 있는 서비스는 본인인증을 완료하시면 타인명의 결제수단을 통해서도 결제가 가능합니다.
질문 서비스해지 및 환불요청

답변

휴대폰으로 결제를 하신 경우는 2~3일 이후에 해당 이동통신사의 홈페이지에서 이용내역 중 소액결제 부분에서 확인이 가능합니다. 그리고 신용카드의 경우에도 각 카드사의 홈페이지에서 승인취소 여부를 확인하실 수 있습니다. siren24에서는 승인취소에 대하여 이메일이나 SMS 등으로 통보하여 드리지 않습니다.
질문 서비스해지 및 환불요청

답변

자동연장에 대한 부분은 siren24 홈페이지에서 서비스 이용약관을 통해 명확하게 명시되어 있습니다. 그러나 사용기간이 시작되기 전에 siren24 고객만족센터로 문의하신 경우에는 미사용 결제분에 대하여 환불 및 승인취소를 해드리고 있습니다.
질문 서비스해지 및 환불요청

답변

원칙적으로 환불은 결제를 진행하였으나 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에 가능합니다. 그러나 서비스를 1회 및 1일이라도 이용을 하신 경우 환불이 되지 않습니다.
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